Protección de datos
Política de privacidad
Esta política explica cómo tratamos los datos personales recabados a través de la web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- PROYECTOS Y REFORMAS NOVOGAR GRUP, S.L.
- NIF
- B62736665
- Domicilio
- C/ Gironès, 10, local 2D, 08940 Cornellà de Llobregat, Barcelona
- Teléfono
- 934 750 919
- Correo
- info@novogargrup.com
2. Datos que podemos tratar
Cuando utiliza el formulario o nuestros canales de contacto podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, contenido del mensaje y cualquier información que facilite voluntariamente. La infraestructura técnica también puede tratar datos de conexión y seguridad, como dirección IP, fecha, hora, navegador, dispositivo y registros necesarios para servir y proteger la web.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, quejas, incidencias y solicitudes de presupuesto o proyecto. | Consentimiento y, cuando la solicitud se dirija a contratar, aplicación de medidas precontractuales. |
| Gestionar la relación contractual si se formaliza un encargo. | Ejecución del contrato y obligaciones legales. |
| Mantener la seguridad, prevenir ataques y defender derechos o reclamaciones. | Interés legítimo en proteger la web, el negocio y a sus usuarios; cumplimiento de obligaciones legales. |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios o novedades. | Solo si se solicita un consentimiento separado y revocable. El formulario actual no recaba este consentimiento. |
| Gestionar promociones o encuestas. | Solo cuando se realicen y se solicite el consentimiento correspondiente. |
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para responder a la solicitud. Si no se facilitan, no podremos tramitarla. No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.
4. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud. Si no se formaliza una relación, se suprimirán cuando dejen de ser necesarios; si existe relación contractual, se conservarán mientras esté vigente y posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legales de prescripción. Los datos de seguridad se conservarán únicamente durante el plazo necesario para prevenir, detectar o investigar incidentes.
5. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Podrán acceder a ellos proveedores que actúan por cuenta de NOVOGAR para prestar alojamiento, seguridad, mantenimiento o envío de correo, sujetos a las obligaciones y garantías aplicables. También podrán comunicarse a jueces, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, administraciones u otras autoridades cuando exista obligación legal.
El sitio se aloja mediante Sites de OpenAI y utiliza infraestructura de Cloudflare para servir y proteger la web. Si aceptas la analítica, Google Ireland Limited presta el servicio Google Analytics 4. El correo dirigido al estudio se gestiona a través de los proveedores de correo utilizados por NOVOGAR.
6. Transferencias internacionales
Los proveedores de alojamiento, seguridad y analítica pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Deben aplicarse las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo según el proveedor y el tratamiento. Puedes solicitar información sobre los proveedores y garantías aplicables en info@novogargrup.com. Consulta también las condiciones de tratamiento de Google.
Analítica de visitas
Solo si la aceptas, Google Analytics permite elaborar estadísticas sobre las páginas consultadas y el uso de la web. La base jurídica es tu consentimiento. Se pueden tratar identificadores de cookies, datos de navegación y características del dispositivo. No enviamos a Analytics el nombre, correo, teléfono ni contenido del formulario. No activamos Google Signals ni personalización publicitaria desde la web. Las cookies de analítica están configuradas con una duración de hasta 180 días; los plazos de conservación de los datos en la cuenta de Analytics se gestionan de forma independiente por el responsable.
Puedes rechazar la analítica o retirar el consentimiento mediante «Configurar cookies», sin afectar al acceso a la web ni a tus consultas. Más información en la Política de cookies.
7. Redes sociales y enlaces externos
La web enlaza con los perfiles de NOVOGAR en Instagram y TikTok, pero no incrusta sus contenidos ni les comunica datos antes de que la persona pulse el enlace. Al visitar esas plataformas, el tratamiento se rige por sus propias condiciones: privacidad de Instagram y privacidad de TikTok.
8. Derechos
Puede solicitar gratuitamente el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos; retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud previa; y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando proceda. Para ejercerlos, escriba a info@novogargrup.com o al domicilio indicado, identificando la solicitud. Solo se pedirá documentación acreditativa cuando sea necesaria y no exista un medio menos intrusivo.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Exactitud y datos de terceros
La persona interesada garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y están actualizados. Si comunica datos de otra persona, declara estar autorizada para hacerlo y se compromete a trasladarle esta información.
10. Comunicaciones comerciales
La web no suscribe automáticamente a boletines ni agrupa ese consentimiento con la solicitud de contacto. Si en el futuro se habilitan comunicaciones comerciales, se solicitará autorización específica y cada mensaje incluirá un medio sencillo y gratuito para darse de baja; también podrá solicitarse escribiendo a info@novogargrup.com con el asunto «BAJA».
11. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluida la transmisión cifrada mediante HTTPS. Esta política podrá actualizarse por cambios legales o funcionales; la versión vigente será siempre la publicada aquí. Consulte también la Política de cookies.
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.
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